Termos de serviço

Termos de Serviço – Loja Nestlé

Bem-vindo à Loja Nestlé! Estes Termos de Serviço regulam o uso do site https://lojanestlé.com, propriedade da Nestlé Brasil Ltda. Ao acessar ou utilizar a loja online, você concorda com as condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos. Caso não concorde, por favor, não utilize o site.

2. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras, é necessário criar uma conta com informações corretas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade do seu login e senha.

A Nestlé se reserva o direito de suspender ou excluir contas em casos de:

Informações falsas ou desatualizadas
Uso indevido da loja
Atividades suspeitas ou fraudulentas

3. Produtos e Ofertas

Os produtos disponibilizados estão sujeitos a:

Estoque limitado
Alterações de preço sem aviso prévio
Imagens meramente ilustrativas

Nos esforçamos para manter as informações corretas e atualizadas, mas erros podem ocorrer. Nestes casos, nos reservamos o direito de corrigir informações e cancelar pedidos se necessário, com o devido reembolso ao cliente.

4. Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento via plataformas seguras. A confirmação do pedido está sujeita à:

Autorização da administradora do cartão ou instituição de pagamento
Validação dos dados cadastrais

Pedidos não confirmados em até 3 dias úteis podem ser cancelados automaticamente.

5. Entrega

As entregas são feitas conforme o prazo informado no momento da compra, podendo variar conforme a região. É fundamental que haja alguém no endereço para recebimento do pedido.

A Nestlé não se responsabiliza por:

Endereço cadastrado incorretamente
Reentregas após tentativas frustradas
Atrasos ocasionados por fatores externos (greves, desastres naturais, etc.)

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Todas as solicitações devem seguir nossa Política de Devolução e Reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site – textos, imagens, logos, marcas, vídeos e software – é de propriedade da Nestlé ou licenciado para uso. É proibida qualquer reprodução, cópia ou uso sem autorização expressa.

8. Privacidade e Segurança

O uso dos seus dados está de acordo com nossa Política de Privacidade. Garantimos a confidencialidade e segurança de suas informações por meio de tecnologias de proteção de dados e criptografia.

9. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:

Utilizar o site de forma ética e legal
Não inserir conteúdos ofensivos, ilícitos ou prejudiciais
Não tentar acessar áreas restritas ou violar sistemas da loja

10. Modificações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. O uso contínuo da loja após alterações implica aceitação das novas condições.

11. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca do domicílio do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso atendimento:

📧 suporte@lojanestlé.com
📞 (15) 99725-0921
⏰ Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h

Última atualização: [28/06/2025]