Política de frete

Política de Frete – Loja Nestlé

A Nestlé trabalha para que seus pedidos sejam entregues com agilidade, segurança e no prazo informado. Esta política descreve as regras, prazos e condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras ou Correios. Algumas localidades podem ter prazos diferenciados ou restrições, que serão informadas durante o processo de compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, com base no CEP informado e na modalidade de frete escolhida.

Importante: O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido.

3. Tipos de Frete

Disponibilizamos diferentes modalidades de frete, conforme a localidade e disponibilidade:

Entrega padrão
Entrega expressa
Frete grátis (quando aplicável em campanhas promocionais ou valores mínimos de compra, conforme informado na loja)

4. Frete Grátis

Eventuais campanhas de frete grátis são válidas apenas para:

Produtos ou categorias específicas
Regiões selecionadas
Compras acima de um valor mínimo
As condições serão sempre exibidas na página do produto ou no carrinho de compras.

5. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:

O pedido poderá ser devolvido ao centro de distribuição
Uma nova taxa de frete poderá ser cobrada para o reenvio

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de endereço. A Nestlé não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos fornecidos pelo cliente.

7. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e poderá acompanhar o status da entrega diretamente em nossa loja ou no site da transportadora.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle, como:

Condições climáticas adversas
Greves ou paralisações
Fatores logísticos ou operacionais

Em caso de atraso, nossa equipe está à disposição para ajudar:
📧 suporte@lojanestlé.com

9. Recusa do Pedido

Recomendamos que a entrega seja recusada nas seguintes situações:

Embalagem violada ou avariada
Produto em desacordo com o pedido
Falta de itens

Neste caso, anote o motivo da recusa no comprovante de entrega e entre em contato conosco imediatamente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o frete, entre em contato com nosso atendimento:

Atendimento: seg. à sáb. 09 às 18h
Contato: (15) 99725-0921
Email: suporte@lojanestlé.com

Última atualização: [28/06/2025]